Existe um novo player no mercado que venho apresentar.
A Sollogica é o resultado de anos de experiência profissional a aplicar um paradigma simples, transportado agora para um novo negócio: Utilizar a tecnologia e o conhecimento para melhorar a performance de organizações a todos os níveis, através de uma qualidade de serviço e qualidade de produto que se destaque da actual oferta de mercado.
Este termo conhecimento utilizado no parágrafo anterior vai ser alvo de um artigo especifico, mas de forma sucinta é utilizado nesta frase para caracterizar o resultado do processamento de informação, que se molda e refina de forma a produzir factos e procedimentos que permitem saber o que fazer, como fazer e quando fazer.
De certeza que terei várias possibilidades de colocar em prática este processo de produzir conhecimento através da informação, dada a abrangência dos métodos de recolha de informação mas onde existem dificuldades em extrair conhecimento da mesma.
O que também será alvo de análise mais detalhada é a qualidade de produto e serviço. Num mercado cada vez mais competitivo onde a inovação e a qualidade tornam-se imprescindíveis para assegurar a continuidade de um negócio, a Sollogica investe na inovação das práticas e processos que aplica para garantir uma oferta de serviços de excelência, através de princípios clássicos que agem como fundações para os processos de negócio:
Postura profissional aliada a um discurso claro e coerente
Sentido de compromisso e empenho
Transparência, organização e coerência
Gestão cuidada dos objectivos e expectativas do cliente
Apresentação de resultados periódica e sistemática
E por ultimo mas o mais importante: A satisfação das necessidades do cliente
Utilizamos estes princípios de uma forma transversal a todos os processos, enquadrados através de três áreas chave:
Qualidade de Serviço
A chave desta àrea transversal a vários processos está nos conceitos de “customer experience” e “customer journey”, onde o primeiro determina todo o processo de interacção com o cliente e o segundo mapeia detalhadamente todas as etapas.
Qualidade de Produto
Assegura que o produto ou serviço vai de encontro às expectativas do cliente, garantindo o seu correcto desenvolvimento, validação, entrega e compreensão dos produtos e serviços prestados.
Qualidade Operacional
Seguimento das àreas anteriores dada a interligação ou dependência com os mesmos, vai assegurar uniformidade, rastreabilidade, eficiência e segurança, numa óptica de evolução contínua.
Pretendemos que estes princípios aliados ao conhecimento e expertise que oferecemos traduzam-se em mais valias aos nossos clientes, permitindo transportar as organizações para novos patamares de conhecimento, performance e rentabilidade.
Espero que este artigo introdutório tenha permitido dar um breve visão da Sollogica. Se quiser saber mais contacte-nos via email, telefone ou através do formulário de contacto.
Obrigado e até breve!